Uvjeti dostave i povrata

Vrijeme izrade i slanja

Narudžbe izrađujemo u roku od 4 radna dana od zaprimanja narudžbe i uplate, a personalizirane portrete u roku od 7 radnih dana. Kad je narudžba spremna, predajemo je dostavnoj službi, a vrijeme isporuke ovisi o njezinim rokovima.

Način dostave

Dostava se vrši putem Hrvatske Pošte ili BOX NOW paketomata.

Obavijest o praćenju pošiljke

Kupac će nakon slanja narudžbe primiti obavijest e-mailom o slanju paketa, a ovisno o dostavnoj službi može sadržavati i broj za praćenje pošiljke.

Troškovi dostave

Troškovi dostave uključeni su u cijenu artikla, tako da se pri završetku narudžbe ne naplaćuju dodatno. Sve informacije o slanju bit će vam dostavljene putem e-maila nakon obrade narudžbe.

Povrat i reklamacije

Pravo na raskid ugovora (14 dana)

Za proizvode koji nisu personalizirani možeš u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor. Funkciju „Raskid ugovora” nađi u podnožju stranice: upišeš broj narudžbe i e-mail, potvrdiš zahtjev i na e-mail dobiješ potvrdu s datumom i vremenom. Robu vraćaš na adresu: Arts and Giggles, Kopernikova ulica 5, 10000 Zagreb. Izravne troškove povrata snosi kupac. Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka tvoje izjave, istim sredstvom plaćanja. Cjelovit opis nalazi se u Uvjetima poslovanja.

Personalizirani proizvodi

Izuzeti su od ovog prava (čl. 86. st. 1. t. 3. Zakona o zaštiti potrošača), jer se izrađuju prema tvojim podacima.

Reklamacije: nedostatak na proizvodu

Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda sukladno zakonu, u razdoblju od dvije godine od preuzimanja. Nedostatak javi čim ga primijetiš, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad si ga uočio/la. Reklamaciju možeš podnijeti e-mailom na info@artsandgiggles.hr ili poštom na Kopernikova ulica 5, 10000 Zagreb, uz broj narudžbe i fotografiju. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovaramo u roku od 15 dana i jasno navodimo prihvaćamo li reklamaciju. Reklamacije vrijede i za personalizirane proizvode, primjerice u slučaju tiskarske greške ili pogrešno poslanog proizvoda.

Oštećenje u transportu

Ako je pošiljka stigla vidljivo oštećena ili si primio/la pogrešan proizvod, javi nam se što prije, po mogućnosti u roku od 7 dana, uz fotografiju pakiranja i proizvoda, kako bismo lakše riješili slučaj s dostavljačem. Ovaj rok je samo preporuka i ne ograničava tvoja zakonska prava.

Isporuke izvan Hrvatske

Trenutno dostavljamo samo unutar Republike Hrvatske.

Odgovornost za točnost adrese

Molimo vas da prilikom narudžbe pažljivo unesete adresu. U slučaju netočno unesenih podataka, nismo odgovorni za eventualna kašnjenja ili izgubljene pošiljke.